La présente Politique de confidentialité explique comment Cosmic Maison collecte, utilise et protège les informations personnelles lorsque vous consultez notre boutique en ligne ou y effectuez un achat. Cosmic Maison exerce ses activités en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni et en France. La société est détenue et exploitée par W enterprises, une société immatriculée aux Pays-Bas (numéro d’immatriculation : 97925934, numéro de TVA : NL005297675B87), dont le siège social est situé à Brugstraat 78, 6591 BE Gennep, Pays-Bas.

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Informations que nous collectons
Nous collectons des informations personnelles afin de fournir nos produits et services de manière sécurisée et efficace.

a) Informations que vous fournissez directement

• Nom complet
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Détails de la commande
• Informations transmises au moyen de notre formulaire de contact

b) Informations de paiement
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par l’intermédiaire de l’infrastructure de paiement de Shopify et de prestataires de paiement tiers agréés. Cosmic Maison ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire. Les données de paiement sont chiffrées et traitées conformément aux normes de sécurité de Shopify. Pour en savoir plus, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify et les Conditions d’utilisation de Shopify.

c) Informations collectées automatiquement
Lorsque vous consultez notre site web, certaines informations sont collectées automatiquement, notamment :

• Adresse IP
• Type de navigateur et informations sur l’appareil
• Pages consultées et données d’interaction
• Date et heure d’accès

2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations personnelles aux fins suivantes :

• Traiter et honorer les commandes
• Fournir des confirmations de commande et des mises à jour sur l’expédition
• Répondre aux demandes adressées au service client
• Améliorer les fonctionnalités du site web et l’expérience utilisateur
• Respecter les obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme

3. Bases juridiques du traitement
Le cas échéant, en vertu de la législation australienne, de la loi néo-zélandaise sur la protection de la vie privée de 2020, du RGPD britannique, du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi française relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (Loi Informatique et Libertés), nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d’un contrat (traitement de vos commandes)
• Respect des obligations légales
• Intérêts commerciaux légitimes, tels que la prévention de la fraude et l’amélioration des services
• Votre consentement, lorsque celui-ci est requis (par exemple, pour les communications marketing)

4. Cookies et technologies de suivi
Notre boutique utilise des cookies et des technologies de suivi similaires fournis par Shopify et des services tiers afin d’améliorer ses fonctionnalités, d’analyser le trafic et d’optimiser ses performances.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies par Shopify, veuillez consulter la Politique relative aux cookies de Shopify.

5. Partage des renseignements personnels
Nous partageons des renseignements personnels uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre entreprise, notamment avec :

• Shopify (notre prestataire de plateforme de commerce électronique)
• Les prestataires de services de paiement
• Les partenaires d’expédition et de logistique
• Les prestataires de services informatiques et de services web
• Les autorités légales ou réglementaires, lorsque la loi l’exige

Tous les prestataires de services sont tenus de traiter les données personnelles de manière sécurisée et uniquement aux fins que nous avons précisées.

6. Transferts internationaux de données
Cosmic Maison appartenant à une entreprise basée aux Pays-Bas et servant des clients en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni et en France, vos renseignements personnels peuvent être traités ou stockés hors de votre pays de résidence. Le cas échéant, des garanties appropriées sont mises en place afin d’assurer le respect des lois applicables en matière de protection des données.

7. Conservation des données
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs énoncés dans la présente politique, y compris pour satisfaire aux obligations légales, comptables et de déclaration. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

8. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, et notamment en vertu de la loi australienne sur la protection de la vie privée, de la loi néo-zélandaise sur la protection de la vie privée de 2020, du RGPD britannique, du RGPD et de la loi française relative à la protection des données, le cas échéant, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Demander la rectification de renseignements inexacts
• Demander la suppression de vos données
• Vous opposer à certaines activités de traitement ou en demander la limitation
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci
• Déposer une plainte auprès d’une autorité compétente en matière de protection des données (pour les clients en France : la CNIL, www.cnil.fr)

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les renseignements personnels contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive, toute modification ou toute divulgation. Bien qu’aucun système en ligne ne puisse garantir une sécurité absolue, nous utilisons les mesures de protection conformes aux normes du secteur fournies par Shopify et des prestataires de services de confiance.

10. Confidentialité des enfants
Notre site web ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants.

11. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter :

E-mail : info@cosmicmaison.com
Téléphone : +31626016159
Heures du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 AEST / de 9 h 00 à 17 h 00 CET

12. Mises à jour de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte des modifications des exigences légales ou de nos pratiques commerciales. La version mise à jour sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement.